近日，在《解放日?qǐng)?bào)》舉辦的“2014年上海優(yōu)秀保險(xiǎn)服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)中，海康人壽保險(xiǎn)有限公司榮獲“優(yōu)秀服務(wù)保險(xiǎn)公司?最聚人氣保險(xiǎn)產(chǎn)品提供商”、“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)卓越獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，?？等藟垡堰B續(xù)十年蟬聯(lián)該項(xiàng)評(píng)選的榜單。同時(shí)，這也是?？等藟劾^榮獲2014中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜“年度最佳外資保險(xiǎn)公司”后再獲殊榮。海康人壽首席營(yíng)運(yùn)官葉錦偉先生、企業(yè)傳播部總監(jiān)曹晴女士出席了頒獎(jiǎng)典禮。
在此次評(píng)選活動(dòng)中，?？等藟廴ツ晖瞥龅氖卓钯M(fèi)改產(chǎn)品“康愛(ài)一生”榮膺人氣產(chǎn)品殊榮。據(jù)了解，?？等藟弁瞥鲞@款健康保障產(chǎn)品，源于響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者亟需防癌保障的呼聲?！翱祼?ài)一生”終身防癌疾病保險(xiǎn)涵蓋了癌癥關(guān)愛(ài)、輕癥癌癥賠付、終身保障、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉四大特點(diǎn)，攬下“優(yōu)秀服務(wù)保險(xiǎn)公司?最聚人氣保險(xiǎn)產(chǎn)品提供商”可謂實(shí)至名歸。而2015年初，產(chǎn)品的升級(jí)版本----終身重疾險(xiǎn)“康健一生”也火熱上市，在原有“康愛(ài)”的基礎(chǔ)上，“康健”打包進(jìn)了50種重大疾病和10種輕癥賠付后豁免保費(fèi)的優(yōu)惠政策，同時(shí)產(chǎn)品還附帶國(guó)內(nèi)百家三甲醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的貼心服務(wù)?！翱到∫簧焙w重癥疾病范圍廣、輕癥豁免顯關(guān)愛(ài)、高額保障終身享、健康關(guān)愛(ài)更增值四大特色，甫一推出，就得到了廣大客戶的好評(píng)與追捧。
解放日?qǐng)?bào)經(jīng)濟(jì)部馬海鄰副主任為?？等藟凼紫\(yùn)營(yíng)官葉錦偉頒發(fā)“優(yōu)秀服務(wù)保險(xiǎn)公司?最聚人氣保險(xiǎn)產(chǎn)品提供商”獎(jiǎng)
除了在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上貼近客戶需求，?？等藟墼诳蛻舴?wù)上也不斷推陳出新。?？等藟凼冀K以保證客戶利益為大前提，從客戶的期望出發(fā)，致力于超越期望。?？等藟凼紫癄I(yíng)運(yùn)官葉錦偉先生表示：“?？等藟垡验_(kāi)發(fā)了涵蓋保險(xiǎn)前、中、后臺(tái)的各式服務(wù)，包括公司網(wǎng)站、全國(guó)統(tǒng)一電話中心、客戶服務(wù)專柜服務(wù)、客服節(jié)等線下服務(wù)。對(duì)未來(lái)而言，海康人壽將充分考慮遍及全國(guó)各地的客戶分布，與現(xiàn)代人口更流動(dòng)化的生活方式，著重開(kāi)發(fā)線上客戶互動(dòng)方式。”
葉錦偉補(bǔ)充道：“近日，公司已率先推出電話回訪視屏版服務(wù)，行業(yè)內(nèi)目前的客戶回訪大都只提供語(yǔ)音版服務(wù)，而我們透過(guò)視屏方式讓客戶提升服務(wù)感受，也能更有效地發(fā)揮回訪的功能，這是?？等藟鄢狡谕?wù)的在業(yè)內(nèi)開(kāi)的一次先河。今年，我們還將推出適用于IOS和安卓系統(tǒng)手機(jī)的客戶服務(wù)軟件、提升公司官方微信賬號(hào)的服務(wù)模塊，推出電子化理賠服務(wù)等一系列組合拳，讓客戶享受線下和線上優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，讓公司成為客戶心目中最值得推薦的人壽保險(xiǎn)公司。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)鐘明教授為?？等藟凼紫\(yùn)營(yíng)官葉錦偉頒發(fā)“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)卓越獎(jiǎng)”
據(jù)了解，《解放日?qǐng)?bào)》舉辦的“2014年上海優(yōu)秀保險(xiǎn)服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)至今已連續(xù)舉辦了十屆，滬上保險(xiǎn)公司積極參與，并以此為展示公司整體服務(wù)能力的契機(jī)。每年評(píng)選結(jié)果公布后，獲評(píng)優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司均將各項(xiàng)服務(wù)工作系統(tǒng)化，贏得了滬上保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的認(rèn)同。
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